Términos y condiciones

«Plataforma»: el sitio web, aplicaciones y demás medios digitales operados por TrabajosYa.

«TrabajosYa», «nosotros»: la persona jurídica titular de la Plataforma.

«Cliente»: usuario que publica solicitudes de servicios del hogar o contrata Profesionales a través de la Plataforma.

«Profesional»: usuario independiente que ofrece servicios del hogar a través de la Plataforma.

«Usuario»: cualquier Cliente o Profesional registrado en la Plataforma.

«Contenido»: texto, imágenes, calificaciones, opiniones, mensajes y demás información publicada por los Usuarios.

«Servicio Subyacente»: el trabajo, tarea o servicio del hogar acordado y ejecutado directamente entre un Cliente y un Profesional.

Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, y en todo caso al crear una cuenta o utilizar TrabajosYa (en adelante, «la Plataforma»), aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad, así como la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, no debés utilizar la Plataforma. TrabajosYa registra la fecha, hora y versión de estos Términos que aceptaste al crear tu cuenta, a los efectos de dejar constancia de tu consentimiento.

Estos Términos constituyen un contrato de adhesión en los términos de los arts. 984 a 989 del Código Civil y Comercial de la Nación y, cuando corresponda, se interpretan conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier duda sobre el alcance o interpretación de una cláusula, prevalece la interpretación más favorable al Usuario que revista carácter de consumidor.

Si utilizás la Plataforma en representación de una empresa u otra persona jurídica, declarás contar con facultades suficientes para obligarla a estos Términos.

TrabajosYa puede actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio, la normativa aplicable o razones operativas. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

Cuando el cambio sea sustancial (por ejemplo, afecte tus derechos, obligaciones económicas o el tratamiento de tus datos), te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado dentro de la Plataforma con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma después de esa fecha implica la aceptación de los cambios; si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta sin cargo antes de que los cambios entren en vigencia.

TrabajosYa es exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación que facilita el contacto entre Clientes y Profesionales independientes para la realización de trabajos del hogar. Nuestro rol se limita a poner a disposición las herramientas para publicar solicitudes y servicios, comunicarse, calificar y, en su caso, verificar la identidad de los Profesionales.

TrabajosYa NO presta los Servicios Subyacentes, NO es empleadora de los Profesionales, NO actúa como mandataria, gestora ni representante de ninguna de las partes, NO participa en la negociación del precio ni de las condiciones del trabajo, NO cobra ni procesa los pagos entre las partes, NO supervisa ni dirige la ejecución del trabajo, y NO garantiza resultados, calidad, idoneidad ni disponibilidad de ningún Profesional o Cliente.

En consecuencia, no existe entre TrabajosYa y los Usuarios relación laboral, societaria, de mandato, de franquicia ni de representación alguna. La contratación, el precio, la forma de pago, el cronograma y la ejecución del trabajo se acuerdan exclusivamente entre Cliente y Profesional, quienes son las únicas partes del Servicio Subyacente y los únicos responsables por su cumplimiento.

Para contratar o publicar servicios necesitás crear una cuenta con datos veraces, completos y actualizados. Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta, incluso si fue realizada por un tercero con tu autorización o por negligencia en el resguardo de tus credenciales.

Cada cuenta es personal e intransferible. No podés ceder, vender ni compartir tu cuenta con terceros.

Debés tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar según la ley argentina para registrarte y usar la Plataforma, tanto como Cliente como Profesional. TrabajosYa no está dirigida a menores de edad y no permite su registro. Si tomamos conocimiento de que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la suspenderemos preventivamente y solicitaremos la baja de los datos asociados, salvo que la ley exija su conservación.

Si sos Cliente y en tu domicilio residen o permanecen menores de edad o personas que requieran cuidado especial durante la prestación del Servicio Subyacente, sos el único responsable de disponer la supervisión adecuada; TrabajosYa no participa ni puede controlar lo que ocurre dentro del domicilio durante la prestación.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, con o sin aviso previo según la gravedad del caso, cuando detectemos: información falsa o suplantación de identidad; fraude o intento de fraude; incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; conducta que ponga en riesgo a otros Usuarios o a la Plataforma; reclamos reiterados y fundados de otros Usuarios; o inactividad prolongada, en cuyo caso te avisaremos previamente.

Salvo en casos de fraude, seguridad o requerimiento de una autoridad competente, te notificaremos el motivo de la suspensión o cancelación y te daremos la posibilidad de presentar tus descargos antes de una baja definitiva.

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos desde el email asociado. La eliminación de la cuenta no extingue las obligaciones ya asumidas frente a otros Usuarios ni las cláusulas de estos Términos que, por su naturaleza, deben sobrevivir (ver sección 26).

Al usar la Plataforma te comprometés a no: publicar información falsa o engañosa; suplantar la identidad de otra persona; publicar servicios prohibidos por la ley argentina o contrarios al orden público; utilizar la Plataforma con fines de lavado de activos, financiamiento del terrorismo o cualquier actividad ilícita; enviar spam o comunicaciones no solicitadas; publicar contenido difamatorio, discriminatorio, violento o que infrinja derechos de terceros; intentar eludir el pago de comisiones o tarifas de la Plataforma cuando corresponda; y utilizar bots, scraping automatizado, ingeniería inversa o cualquier técnica dirigida a extraer masivamente datos de la Plataforma, vulnerar su seguridad o interferir con su funcionamiento normal.

El incumplimiento de esta sección habilita la suspensión inmediata de la cuenta y, cuando corresponda, el inicio de acciones legales y la puesta en conocimiento de las autoridades competentes.

Los Profesionales declaran contar con la capacidad, habilitaciones, matrículas y, cuando la actividad lo requiera, seguros necesarios para prestar los servicios que publican, y son los únicos responsables por la calidad, seguridad, legalidad y cumplimiento de los trabajos realizados.

El badge «Verificado» certifica exclusivamente que el Profesional completó nuestro proceso de validación de identidad (cotejo de documento de identidad y prueba de vida). No implica una evaluación de idoneidad técnica, antecedentes penales, solvencia ni una garantía de TrabajosYa sobre la conducta futura del Profesional o la calidad del servicio prestado.

Los Profesionales son responsables exclusivos del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, laborales, previsionales y de cualquier otra índole que corresponda a su condición de trabajadores independientes ante AFIP y los organismos provinciales o municipales que correspondan, incluyendo —según su situación— la inscripción y categorización en el Régimen Simplificado para Pequeños Contribuyentes (Monotributo) o en el régimen tributario que les resulte aplicable, y la emisión de los comprobantes fiscales correspondientes por el Servicio Subyacente que presten. TrabajosYa no realiza retenciones, no actúa como agente de información fiscal sobre el Servicio Subyacente y no verifica la situación impositiva de los Profesionales, salvo obligación legal expresa en contrario.

Los Profesionales responden en forma exclusiva y excluyente frente al Cliente y frente a terceros por cualquier daño, pérdida, lesión o perjuicio derivado de la ejecución del Servicio Subyacente, incluyendo daños a la propiedad, sustracción de bienes o daños a las personas.

Los Clientes se comprometen a publicar solicitudes reales, brindar información precisa y suficiente sobre el trabajo a realizar, adoptar recaudos razonables de seguridad al recibir a un Profesional en su domicilio, y tratar con respeto a los Profesionales.

El pago del Servicio Subyacente se coordina y ejecuta directamente entre Cliente y Profesional, según la modalidad que ambos acuerden (efectivo, transferencia u otro medio). TrabajosYa no interviene en el pago, no lo garantiza y no es responsable por el incumplimiento de pago de ninguna de las partes.

Los Clientes responden frente al Profesional y frente a terceros por la veracidad de la información brindada y por las condiciones de seguridad del lugar donde se preste el Servicio Subyacente.

Este apartado regula exclusivamente el pago que el Profesional realiza a TrabajosYa por el uso de funcionalidades del plan Básico o Premium (en adelante, la «Suscripción»). No tiene relación alguna con el pago del Servicio Subyacente entre Cliente y Profesional, regulado en la sección 9.

TrabajosYa ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas y, opcionalmente, planes pagos (Básico y Premium) cuyo precio, moneda e impuestos aplicables (incluido el IVA) se muestran en el panel del Profesional antes de la activación. La Suscripción se procesa mediante Mercado Pago bajo la modalidad de débito automático recurrente mensual, y el Profesional debe contar con un medio de pago válido asociado.

Los nuevos Profesionales pueden acceder a un período de prueba (trial) por 15 días con las funcionalidades del plan pago, sin necesidad de cargar un medio de pago. Al finalizar el trial sin haber activado un plan pago, la cuenta vuelve automáticamente a las condiciones del plan gratuito, incluyendo sus límites de publicaciones y postulaciones.

El Profesional puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde su panel. La cancelación surte efecto de forma inmediata: a partir de ese momento el Profesional deja de tener acceso a las funcionalidades del plan pago y sus servicios publicados se pausan, sin perjuicio de que la cancelación de un futuro cobro recurrente ante Mercado Pago pueda demorar hasta la confirmación del proveedor de pago. TrabajosYa no realiza reembolsos, totales ni parciales, de sumas ya abonadas por la Suscripción, incluyendo el importe correspondiente a días no utilizados del período mensual en curso al momento de la cancelación, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario para Usuarios que revistan carácter de consumidores.

Ante el rechazo de un cobro, TrabajosYa otorga un plazo de gracia de 3 días para regularizar el medio de pago; vencido ese plazo sin que el cobro se regularice, el acceso a las funcionalidades del plan pago se pausa hasta que se regularice el pago o se cancele la Suscripción.

TrabajosYa puede modificar el precio de los planes pagos hacia el futuro, respetando el precio vigente durante el período ya abonado. Todo cambio de precio se notificará con la anticipación prevista en la sección 3 (Modificaciones de estos términos).

No existe actualmente una funcionalidad de cambio directo entre planes pagos (upgrade o downgrade): para pasar de un plan a otro, el Profesional debe cancelar su Suscripción vigente y activar el nuevo plan, aplicándose a esa nueva activación las condiciones de esta sección.

TrabajosYa puede solicitar documentación de identidad y realizar validaciones automatizadas o manuales, propias o a través de proveedores especializados, para otorgar el badge «Verificado». Este proceso constituye una medida razonable de seguridad, pero no elimina el riesgo inherente a cualquier interacción entre personas y no garantiza la conducta futura de ningún Usuario.

TrabajosYa no es responsable por la falsificación de documentación que supere los controles de verificación disponibles según el estado de la técnica, sin perjuicio de nuestro compromiso de actuar diligentemente ante cualquier reporte de irregularidad.

Las calificaciones y opiniones publicadas deben ser honestas, basadas en experiencias reales y respetuosas. Está prohibido publicar reseñas falsas, manipuladas o motivadas por conflictos de interés no declarados.

TrabajosYa actúa como alojador de Contenido generado por los Usuarios y no lo controla ni supervisa de forma previa a su publicación. Nos reservamos el derecho de moderar, ocultar o eliminar Contenido que resulte ofensivo, falso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros o la ley, ya sea de oficio o a raíz de una denuncia (ver sección 13), sin que ello implique asumir el rol de editor ni responsabilidad por el Contenido de terceros que no hayamos moderado.

Al publicar Contenido en la Plataforma otorgás a TrabajosYa una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y transferible para reproducirlo, mostrarlo y utilizarlo dentro de la Plataforma y en materiales de difusión de TrabajosYa, con el único fin de operar y promocionar el servicio. Esta licencia subsiste mientras el Contenido esté publicado y cesa cuando lo eliminás, salvo que ya haya sido utilizado en materiales publicados con anterioridad.

Si detectás una cuenta falsa, contenido ilícito, un perfil sospechoso de fraude o cualquier situación irregular, podés denunciarlo a través del Centro de ayuda o escribiendo a digitalsolutionsfp@gmail.com, detallando el motivo y, de ser posible, evidencia.

Ante una denuncia fundada, TrabajosYa revisará el caso en un plazo razonable y, de corresponder, suspenderá el Contenido o la cuenta involucrada. La responsabilidad de TrabajosYa por Contenido o conductas de terceros queda en todo caso condicionada a haber tomado conocimiento efectivo de la irregularidad a través de este canal (o de una notificación fehaciente equivalente) y no haber actuado con la diligencia razonable exigible según las circunstancias.

Cuando el Cliente y el Profesional no coincidan sobre la ejecución, el resultado o el pago del Servicio Subyacente, el Cliente puede marcar la solicitud como «En disputa» desde su panel. Esta marca es informativa: refleja que existe un desacuerdo entre las partes y no implica que TrabajosYa determine automáticamente quién tiene razón, ni suspende por sí sola ninguna obligación entre Cliente y Profesional.

Una vez marcada la disputa, cualquiera de las partes puede iniciar el reclamo escribiendo al Centro de ayuda o a digitalsolutionsfp@gmail.com, detallando el desacuerdo y acompañando la evidencia disponible (mensajes del chat, fotos, comprobantes). TrabajosYa acusará recibo del reclamo dentro de las 48 horas hábiles siguientes y procurará dar una respuesta sobre los pasos a seguir dentro de los 10 días hábiles posteriores, plazo que puede extenderse si la complejidad del caso lo requiere, informando dicha extensión al Usuario.

La intervención de TrabajosYa en una disputa se limita a facilitar la comunicación entre las partes, revisar la evidencia disponible dentro de la Plataforma (historial de la solicitud, mensajes, calificaciones) y, cuando corresponda, aplicar medidas dentro de su alcance como intermediario tecnológico —por ejemplo, suspender temporalmente una cuenta ante indicios de fraude o incumplimiento grave de estos Términos—. TrabajosYa no oficia de árbitro, mediador ni tribunal, no determina indemnizaciones ni ordena reembolsos de sumas abonadas directamente entre Cliente y Profesional, ya que dicho pago es ajeno a TrabajosYa conforme a la sección 9.

Si la disputa no se resuelve a través de este canal, las partes conservan todos los derechos y acciones que les correspondan por la vía que estimen pertinente, incluyendo el reclamo ante la autoridad de aplicación de la Ley 24.240 cuando el Cliente revista carácter de consumidor, o la vía judicial conforme a la sección 23 (Ley aplicable y jurisdicción).

TrabajosYa pone a disposición la Plataforma «tal como está» y «según disponibilidad». No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o que cumplirá expectativas particulares, sin perjuicio de nuestro compromiso de mantener niveles razonables de disponibilidad y de resolver incidentes con diligencia.

TrabajosYa no es responsable por el Servicio Subyacente ni por los actos u omisiones de Clientes o Profesionales, incluyendo —sin limitación— incumplimientos contractuales, daños a la propiedad, sustracción de bienes, lesiones, accidentes o cualquier perjuicio derivado de la interacción entre Usuarios, ya que dicha relación es ajena a TrabajosYa y se celebra exclusivamente entre las partes.

En lo que respecta a nuestras propias obligaciones tecnológicas (funcionamiento de la Plataforma, seguridad razonable de la información y ejecución del proceso de verificación tal como se describe en estos Términos), nuestra responsabilidad se limita a los daños directos, previsibles y efectivamente probados que sean consecuencia inmediata de un incumplimiento imputable a TrabajosYa, quedando excluidos los daños indirectos, el lucro cesante y la pérdida de chance, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Nada en esta sección exime ni limita la responsabilidad de TrabajosYa por dolo o culpa grave propia, ni afecta los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 reconoce a los Usuarios que revistan carácter de consumidores.

Cada Usuario se compromete a mantener indemne a TrabajosYa, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que un tercero formule contra TrabajosYa como consecuencia de: (a) el incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario; (b) el Servicio Subyacente prestado o contratado por el Usuario; (c) el Contenido publicado por el Usuario; o (d) la violación de derechos de terceros o de la ley por parte del Usuario.

Esta indemnidad no alcanza a reclamos originados en dolo o culpa grave propia de TrabajosYa, ni resulta oponible a los Usuarios que revistan carácter de consumidores en la medida en que la ley aplicable lo prohíba.

TrabajosYa no será responsable por incumplimientos o demoras derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo —sin limitación— fallas de proveedores de infraestructura, cortes de energía o de conectividad, ataques informáticos, desastres naturales, disposiciones de autoridades públicas, pandemias o cualquier otro caso fortuito o de fuerza mayor en los términos del art. 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la Plataforma y los datos que administramos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es absolutamente seguro: no garantizamos la inexistencia de vulnerabilidades, intentos de phishing, malware o incidentes de seguridad de terceros.

Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, actuaremos conforme a la Ley 25.326 y notificaremos a los Usuarios afectados y, de corresponder, a la autoridad de control, en los plazos y condiciones que resulten razonables según la naturaleza del incidente.

La Plataforma puede integrar servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de verificación de identidad, hosting, mapas o mensajería) o contener enlaces a sitios externos. TrabajosYa no controla ni es responsable por el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad ni prácticas de esos terceros. El uso de servicios de terceros integrados en la Plataforma puede estar sujeto a sus propios términos.

La marca TrabajosYa, su logo, el diseño de la Plataforma, su código fuente y demás elementos son propiedad de TrabajosYa o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable. No está permitida su reproducción, modificación o uso sin autorización previa y por escrito.

Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o cualquier intento de obtener el código fuente de la Plataforma, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.

Aceptás que TrabajosYa se comunique con vos por email, notificaciones dentro de la Plataforma o mensajes de texto, y que dichos medios constituyen notificación válida y suficiente a todos los efectos de estos Términos, conforme a los arts. 286 a 288 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de contacto. TrabajosYa no responde por la falta de recepción de una comunicación debida a datos de contacto desactualizados o a filtros de spam del Usuario.

Podemos suspender temporalmente el acceso a la Plataforma por tareas de mantenimiento, actualizaciones o razones de seguridad. Cuando sea posible, intentaremos avisar con anticipación razonable.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en la ciudad de Tandil, provincia de Buenos Aires, salvo que el Usuario revista carácter de consumidor conforme a la Ley 24.240, en cuyo caso resultará competente, a elección del consumidor, el tribunal de su domicilio real, el del lugar de celebración o cumplimiento del contrato, el del domicilio del proveedor, o el de la ciudad de Tandil, conforme al art. 36 de la Ley 24.240 y el art. 2654 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Divisibilidad: si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las restantes cláusulas mantendrán su plena vigencia y efecto, y la cláusula afectada se interpretará en la forma que más se aproxime a su intención original dentro de los límites de la ley.

No renuncia: la falta de ejercicio o demora en el ejercicio de un derecho por parte de TrabajosYa no implica renuncia a ese derecho ni a ningún otro.

Cesión: el Usuario no puede ceder su posición contractual ni los derechos derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito de TrabajosYa. TrabajosYa puede ceder este contrato, total o parcialmente, en el marco de una fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de la totalidad o parte de sus activos, notificando dicha cesión a los Usuarios.

Idioma: estos Términos están redactados en español, que es el idioma que prevalece ante cualquier traducción a otro idioma que pudiera ofrecerse.

Relación entre las partes: nada en estos Términos crea una relación de sociedad, joint venture, empleo, mandato o agencia entre TrabajosYa y los Usuarios.

Estos Términos se complementan con la Política de privacidad y la Política de cookies, que forman parte integrante del vínculo contractual entre TrabajosYa y los Usuarios.

Las cláusulas de estos Términos que por su naturaleza deban continuar surtiendo efecto después de la baja de una cuenta o de la extinción del vínculo contractual —incluyendo, sin limitación, las de suscripciones y facturación, resolución de disputas, limitación de responsabilidad, indemnidad, propiedad intelectual, ley aplicable y jurisdicción— permanecerán vigentes con posterioridad a dicha baja o extinción.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones escribinos a digitalsolutionsfp@gmail.com o a través del Centro de ayuda.